1. Verzending & logistiek
Wij hanteren één vast tarief van €15,00 voor de volledige logistieke afhandeling. Dit is een all-in prijs voor de zending naar je huisadres (of PostNL-punt) én de retourzending aan het einde van de huurperiode.
- Zware sets boven 8 kg: Hiervoor geldt een eenmalige toeslag van €15,00 (reeds verwerkt in de getoonde huurprijs).
- Start huurperiode: De huurperiode gaat in op de dag van de eerste bezorgpoging door de vervoerder, de dag van afgifte bij het gekozen Post-NL punt of het moment dat de LEGO®-set wordt afgehaald op onze locatie in Den Haag.
2. Annuleren & herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending van jou naar Bergh Bricks zijn voor eigen rekening.
Uitsluiting van het herroepingsrecht: Omdat wij een verhuurdienst leveren, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de verhuurdienst met jouw instemming is begonnen. In lijn met onze Algemene Voorwaarden is dit moment vastgesteld op het tijdstip dat de set aan de vervoerder (PostNL) is aangeboden voor verzending, of op het moment dat de set aan jou is overhandigd bij afhalen.
3. Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om gebruik te maken van de dienst, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
4. Hoe stuur ik een set terug? (Einde huurperiode)
Drie dagen voor afloop van de huurperiode ontvang je van ons een e-mail. In deze e-mail krijg je de herinnering dat de huurperiode bijna afloopt. Indien je voor verzenden hebt gekozen, krijg je later op de dag een streepjescode voor PostNL. Indien je voor afhalen hebt gekozen, krijg je later op de dag een mail om een retourafspraak te maken.
- Afbreken: Breek de set volledig af (tenzij je voor ‘Relax-retour hebt gekozen’)
- Sorteren: Gebruik de meegeleverde zakjes en de retourinstructie
- Inleveren: Scan de code bij een PostNL-punt (bij verzenden). De afgiftebon is je bewijs van tijdige retournering. Bij afhalen lever je de doos terug in tijdens de retourafspraak.
Let op: indien een set niet afgebroken of ongesorteerd terug wordt gebracht worden kosten in rekening gebracht conform de huurvoorwaarden.
Indien de set te laat wordt afgegeven, worden boetes in rekening gebracht conform de regeling in de Huurvoorwaarden:
- Dagen 1 t/m 3 te laat: Boete van 20% van de standaard weekhuurprijs per dag.
- Vanaf dag 4 te laat: Boete van 40% van de standaard weekhuurprijs per dag.
5. Retouradres
Voor het retourneren van de gehuurde producten (op eigen initiatief zonder de retourcode) kun je gebruik maken van het volgende adres:
Bergh Bricks
Koolwitjelaan 114
2496 ZM
Den Haag